Foire Aux Questions

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Questions générales

L'Atelier PME est une initiative de la Banque Commerciale et d'Épargne du Gabon (BCEG) visant à accompagner les entrepreneurs gabonais dans la création, le développement et la gestion de leurs entreprises. Nous proposons des formations gratuites en ligne, des formations certifiées en présentiel, du coaching personnalisé et des solutions de financement adaptées.

L'inscription à la plateforme et l'accès aux formations en ligne sont entièrement gratuits. Seules les formations en présentiel certifiées (TRIE-CREE, GERME, Comptabilité) sont payantes, avec des tarifs variant de 80 000 à 130 000 FCFA selon le programme choisi.

Nos services s'adressent à tous les entrepreneurs gabonais : porteurs de projets, créateurs d'entreprises, dirigeants de PME en activité, ou toute personne souhaitant développer ses compétences entrepreneuriales.

L'Atelier PME est situé à Libreville, au Gabon. Les formations en présentiel se déroulent dans nos locaux partenaires. L'adresse exacte vous sera communiquée lors de votre inscription.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par email à contact@atelierpme.ga, ou par téléphone. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h. La plateforme en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7.

Oui, l'Atelier PME est une initiative de la Banque de Crédit et d'Épargne du Gabon (BCEG) dans le cadre de son engagement pour le développement des PME gabonaises.

Absolument ! Nous encourageons le parrainage. Vous pouvez partager votre lien de parrainage depuis votre tableau de bord et bénéficier d'avantages lorsque vos contacts s'inscrivent.

Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans Paramètres > Zone sensible > Supprimer mon compte. Cette action est irréversible et entraînera la perte de toutes vos données.

Oui, nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Vos informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Formations

Les formations en ligne sont gratuites, accessibles 24h/24, et permettent d'apprendre à son rythme. Les formations en présentiel sont des programmes intensifs certifiés par le BIT, avec un accompagnement personnalisé.

Oui ! Les formations en ligne délivrent une attestation téléchargeable. Les formations en présentiel délivrent un certificat officiel reconnu par le BIT.

Créez un compte gratuit sur notre plateforme, puis accédez à toutes les formations disponibles. Vous pouvez suivre les modules à votre rythme.

Les formations en présentiel se déroulent à l'Atelier PME, Libreville. L'adresse exacte vous sera communiquée lors de votre inscription.

Une fois inscrit, vous avez un accès illimité au contenu de la formation. Vous pouvez la suivre à votre rythme et y revenir autant de fois que nécessaire.

Oui, vous pouvez vous inscrire à plusieurs formations simultanément. Nous recommandons de ne pas en suivre plus de 3 en parallèle pour une meilleure assimilation.

Complétez tous les modules et réussissez le quiz final avec un score minimum de 70%. Le certificat est alors automatiquement généré.

Oui, nous avons des formations pour tous les niveaux. Chaque formation indique clairement le niveau requis (débutant, intermédiaire, avancé).

Oui, chaque formation dispose d'un espace de discussion où vous pouvez poser vos questions. Le formateur et la communauté vous répondront.

Oui, nos formations sont régulièrement mises à jour pour refléter les dernières tendances et meilleures pratiques.

Financement

Nous proposons des microcrédits, des crédits d'équipement, des prêts d'honneur et des subventions selon votre profil et vos besoins.

Vous devez généralement avoir une entreprise enregistrée au Gabon, un business plan solide et une capacité de remboursement démontrée.

Le délai moyen est de 2 à 4 semaines selon la complexité du dossier. Vous pouvez suivre l'avancement depuis votre espace personnel.

Les documents requis incluent : pièce d'identité, business plan, états financiers, justificatif de domicile, et documents spécifiques selon le type de financement.

Vous pouvez avoir une demande en cours à la fois. Une fois traitée, vous pourrez en soumettre une nouvelle.

Les taux varient selon le type de financement et votre profil de risque. Ils sont communiqués lors de l'étude de votre dossier et sont très compétitifs.

Cela dépend du montant. Les microcrédits nécessitent peu ou pas de garanties, tandis que les montants plus importants peuvent en nécessiter.

Depuis votre espace financement, vous pouvez voir l'état d'avancement en temps réel et recevoir des notifications à chaque étape.

En cas de refus, vous recevrez les raisons détaillées. Vous pourrez travailler avec un coach pour améliorer votre dossier.

Oui, certaines offres de financement peuvent couvrir le coût des formations. Renseignez-vous auprès de notre équipe.

Inscription

Cliquez sur "Inscription" en haut de la page, remplissez le formulaire avec vos informations, validez votre email et votre compte sera actif immédiatement.

Oui, l'inscription à la plateforme est entièrement gratuite et sans engagement.

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et quelques informations sur votre projet ou entreprise.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour le réinitialiser.

Oui, rendez-vous dans votre profil depuis le menu utilisateur pour modifier vos informations.

Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez modifier votre adresse email. Une confirmation sera envoyée à la nouvelle adresse.

Non, un seul compte par personne est autorisé. Si vous avez plusieurs entreprises, vous pouvez les gérer depuis un même compte.

Allez dans Paramètres > Notifications pour personnaliser les types de notifications que vous souhaitez recevoir.

Un compte peut être suspendu en cas de violation des conditions d'utilisation. Vous serez toujours notifié par email avant toute action.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Connexion par lien sécurisé". Entrez votre email et vous recevrez un lien de connexion unique.

Coaching

Après avoir complété votre diagnostic, vous aurez accès à notre réseau de coachs. Vous pourrez choisir un coach et réserver une session.

Les premières sessions peuvent être offertes selon votre profil. Ensuite, les tarifs varient selon le coach et le type d'accompagnement.

Parcourez les profils des coachs disponibles, consultez leurs spécialités, leurs avis et leurs disponibilités pour faire votre choix.

Oui, les sessions peuvent se faire en présentiel à l'Atelier PME, Libreville ou en ligne via Google Meet selon vos préférences.

Oui, vous pouvez annuler ou reporter jusqu'à 24h avant la session. Passé ce délai, la session sera considérée comme effectuée.

Cela dépend de vos objectifs. Certains entrepreneurs ont besoin de quelques sessions ponctuelles, d'autres préfèrent un accompagnement régulier.

Oui, tous les échanges sont strictement confidentiels. Nos coachs sont tenus par une charte de confidentialité professionnelle.

Oui, vous êtes libre de changer de coach à tout moment. Nous recommandons toutefois de maintenir une certaine continuité.

Définissez clairement vos objectifs, préparez vos questions et les documents pertinents. Plus vous êtes préparé, plus la session sera productive.

Oui, vous pouvez envoyer des messages via la messagerie de la plateforme. Les réponses se font généralement sous 48h.